盒马的日子，最近不太好过。

事实上，近两年，关于盒马的新闻，在网上多是负大于正。

没办法，作为新零售企业的小龙头之一，盒马的一举一动都被人牢牢盯着。

在这种给方便面涨价都得被大云特云的环境下，盒马近年来屡屡关门闭店的消息，那甚至可以用“震撼”来形容。

当然，面对一天多过一天的负面新闻，盒马自然也没有坐以待毙。

3月6日，在自己影响力最大的官方账号上，他做出了澄清。

话说的轻松，但广大网友并不买账。

作为中产最常接触的零售行业，人们对于盒马的经营状况是有目共睹的。

说起盒马的辉煌，恐怕没有人不知道。

毕竟这位也曾是稍一出手，就是卷死大型商超，对标山姆超市的新龙头企业。

但说起盒马的败落，那和它的辉煌也是不遑多让。

2024年初，线上线下爆出了各种盒马鲜生的各种负面消息。

此消息的曝光者，包括且仅不限于网友、消费者、供货商、员工以及员工的亲属等等。

首先就是不少盒马的内部员工在网上匿名爆料。

近期来，盒马在线上线下进行大刀阔斧改革的同时，也开始在生产经营上节衣缩食，而最先“缩”的就是一线员工的“食”。

MFA Financial（MFA.US）公司简介：MFA Financial Inc 是一家专业的金融公司，投资和提供住房抵押贷款资产。其主要业务目标是通过可分配收入的产生和与住宅抵押贷款信贷基本面相关的资产业绩，为股东带来价值。该公司有选择地投资于住宅抵押贷款资产，专注于信用分析、预测预付利率、利率敏感性和预期回报。该公司是一个内部管理的房地产投资信托REIT。

降低底薪、降低员工拣货单价、裁员、减员、重新签订合同、将正式员工的合同转为第三方合同，去除13薪、节假日3倍工资、五险一金等等。

不得不说，这招又“刑”又“狠”，但是确实有用。

大部分员工对此自然是不满意的。

但盒马的态度也很明确，不满意你就走，拿走你这个月的工资，没有N+1！

更过分的是，除了在工资和工作上大力挤压一线员工的生存空间，就连平时的正常的待遇也进行了下降。

门店的经营成本，全部控制在开业以后。

每天闭店之后十分钟以内，将店铺内的所有耗材全部清零，别说灯，如果有必要的话，他们甚至就连厕所都想停止使用。

要不是盒马的员工们因为此事而怨气横生，谁不得赞叹一句：这节能减排做的可真到位。

除了员工们唉声叹气之外，消费者们也从一些细枝末节之处察觉到了盒马消极的经营状况。

比如，有网友发现，一些曾经非常经典且热卖的商品陆续下架。

自己在线上购买盒马的生鲜食品需要满99才免运费，而且有些订单还面临着下单成功却没人配送的情况。

涨价、撤柜、少货、少人，这在以往几乎是不可能看到的情况。

作为遍布全国的大零售商，盒马生鲜甚至被员工屡屡爆出在省会城市，也有多家门店即将关门的计划。

眼见事情闹得越来越大，盒马终于顶着一张“我才知道”的脸出来回应。

其乐观表示，这波是“天降的流量”，他正好用来搞点宣传。

此篇动态中，盒马用相当积极的口气解释了如今网上疯传的闭店传闻。

事实上，盒马今年确实有清货闭店的情况，但并非是过不下去了，而是由于物业合约到期，以及某些商场流量不足以支撑盒马线下门店盈利等原因造成的。

不过，他也透露，虽然今年上半年要关闭6—7家门店，但公司今年决定开辟的新店，达到了70家。

消费者广泛反应的“苹果汁下架”事件，其也做出了回应。

盒马牌苹果汁是盒马自产自销的经典商品之一，为此他们几乎包下了整片山的果园。

可苹果的结果期只在每年的11月份到2月份，尽管工厂已经拼命生产，但还是解不了广大苹果汁爱好者们的燃眉之急。

对于盒马的这篇回应，一部分人表示理解，还有一小波人急着催货，而大部分网友，觉得他这是在顾左右而言他。

作为零售企业，盒马的经营理念几乎是完全暴露在外的。

所以，尽管他依然乐观，但有很多人替他不乐观：

“拿着投资人的钱做赔本生意，被投资人发现了，不再投资、或者撤资……然后就这样了。”

“只会割韭菜，不仅是消费者，还有投资人，这种运营模式下去，早晚的事儿。”

“感觉管理运营能力不行啊，根本不知道客户的需求。”

在评论区，能看到最多的字眼就是“经营理念”和“运营能力”。

将一把好牌打烂，成为了不少网友评价盒马的共识。

毕竟，几年前盒马的外在形象，还是家底颇为殷实、大腿极其雄壮的“富二代”形象呢。

2017年，伴随着马云以及张勇亲自前往阿里门店品尝海鲜的新闻传出，盒马的名号瞬间传遍大江南北。

各大金融、电商大佬纷纷将目光转向了这个“新鲜出炉”的大嘴盒马。

这时候，大家才知道，这个2017年才广为人知，2016年首店开业的新零售品牌，早在2015年就创立了。

其创始人，是时任阿里副总裁的侯毅，也是曾经京东物流的负责人。

彼时的侯毅雄心万丈，详细规划了目标客户、仓储配送、广告投放等诸多繁杂细致的条目。

配合强大后勤方的大数据、云计算等功能，盒马扩张的速度异常惊人。

在电商发展迅速的南方地区，尤其是江浙沪地区，盒马甚至一跃成为了年轻人们最依赖的店铺之一。

2018年，盒马推出了“X会员计划”，会员能以更便宜的价格购买商品，时不时还能拿到免费的优惠券、促销商品，这无疑抓住了一些目标客户的“痛点”。

除此之外，盒马还非常热衷于与一些大热的品牌联名。

不管是奶茶味的甜品，还是豆汁味的可乐，亦或是跨行业联名的领克轿车，都让其始终走在联名和零售市场的前列。

赚钱，是阿里系的本命色，所以盒马赚钱的手段和措施，绝对是没有问题的。

那问题究竟出在哪呢？

市场从来都是瞬息万变，放眼整个零售业，大家会发现，其实深陷闭店危机的品牌相当多，且其名气并不比盒马差。

家乐福门店半年关闭106家，如今只剩41家。

永辉超市全国门店还剩1000多家，尽管还是庞然大物，但与曾经1400+的巅峰时期相比，依然相形见绌。

19年未关一店的大润发，2023年以来同样关闭了多家位于湖南、湖北、江苏等地的门店，这直接导致其全年营收整整下滑了11.9%。

十分值得一说的是，大润发股份的持有者是高鑫零售，而高鑫零售与盒马一样，大股东同样也是阿里。

而阿里最高层大佬——蔡崇信，在不久前的2024财年第三季度财报会上宣布，阿里将会逐渐退出传统实体零售业务。

再联想盒马多次被曝出要与金大腿分家的消息，我们只能感叹一句：现如今投资者对零售业的信心，恐怕比在大润发杀了十年的鱼都冷了。

既然零售业市场集体走下坡路是普遍情况，那盒马的闭店危机，似乎也算不上什么大事。

但从消费者的口中，实际情况倒也不尽然。

消费者认为，盒马最大的问题，不是闭店，更不是苹果汁，而是他为了赚钱，越来越不加掩饰且层出不穷的小手段，让人反感。

盒马CEO侯毅曾公开表示，盒马不会参与进例如“双十一”、“618”这样的价格战中，因为盒马成立最初就被定义为“高端线”，是要用品控和质量取胜的“新零售业”。

可几年后，面对着来势汹汹的新兴竞争对手以及老牌强敌，盒马却在各个方面都打起了所谓的“折扣战”。

没错，他们把这个叫做“折扣战”，而非价格战。

2023年8月，盒马与山姆双双出现在热搜之上：#盒马山姆商战杀疯了#

起因是有人发现，榴莲千层最初的售卖者——山姆，将原价128元的榴莲千层降到了88元，追根溯源，大家才知道，原来是不久前，盒马将其标价为了99元。

盒马面对88的低价根本不怵，咬咬牙再降了2块，售价为86。

而山姆面对这可以说是挑衅的行为，也一狠心，将榴莲千层的价格调整为了85元。

反正我就是要比你低，低一块钱也是低！

不过他们俩在这打商战，还真就便宜了消费者，因为盒马的“移山价”措施不止在榴莲千层上，还涉及到了上千种生鲜产品。

这个举措确实给盒马带来了相当罕见的客流量，尤其是新客流量，如果是从山姆那边来的，就更好了。

毕竟，山姆的客户可是无数零售商家都眼红的中产阶级。

可话又说回来，盒马所谓的“折扣战”、“移山价”，说到底依然还是以腰斩己方利润为主的盈利措施，久而久之，亏本是肯定的。

说句不好听的话，在谁身上亏走的钱，那就得在谁身上赚回来！

于是，便有了盒马如今的诸多“奇葩操作”。

比如，将曾经“39元免运费”改为了99才免，将曾经免费的包装袋收费使用，为招揽线下消费者，有时甚至会出现线上商品比线下还要贵的情况。

要知道，线上会员可是花着真金白银来购物的，这种做法无疑是狠狠打了他们的脸。

因此，会员们有怨言也是可以理解的，一些危机的出现，也是不可避免的。

在如今消费市场整体都在消费降级的基础上，盒马遇到难题，有大环境的问题，更多的，则是他自己的问题。

站在消费者的角度，大部分人消费就一个理念——谁便宜，我就去哪买。

那盒马是怎么做的呢？

便宜是便宜了，但是我亏了，我就要在方方面面把这块八毛在消费者身上找回来。

当然，不能说这种行为不对，因为商家本来就是要盈利的。

可一边价格战，一边又用小措施狠狠割韭菜，这和往自己身上砍刀子有什么区别？

怪不得总是宣布上市，又搁置，再起头，又放下，上市喊了好几年，最终和“恐怕要倒闭”的新闻一起传出来了。

若盒马真想解决难题，不如去看看多家零售都在关门歇业的大环境下，河南的胖东来是怎么挤到路都走不动的。

真心希望作为新零售代表的盒马有一天，能真正在市场变化和消费者群体转变之下，创造出属于自己的辉煌！

-END-

资料来源：

每日人物：《抛弃中产，只做平替，盒马还是盒马吗？》

市界：《盒马连砍了自己三刀》

互联网品牌官：《盒马”自杀式“商战，给山姆整不会了》

第一财经：“近身肉搏”山姆，盒马底气何来？

*文章内图片来源于网络，如有侵权，请联系删除！

作者：又又双

编辑：一乙木长沙炒股配资

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